Chiedo una cosa che non ho capito bene: come ti sono stati rubati quei dati?
Sei sicuro di non essere caduto in qualche phishing tramite il quale sono entrati nella tua mail dove hanno trovato il necessario per poi compiere questo furto su bittrex?
(Se fosse così, innanzitutto controlla che magari la questione non peggiori che trovano accesso ad altri account come per esempio homebanking. Ovviamente ti auguro di no ma per scrupolo un giro di cambio password lo farei)
Se invece come scrivi hanno rubato i tuoi dati direttamente dal server di bittrex.... sarebbe da capire come, per questo chiedo se sai/hai qualche altro dettaglio... non è una vulnerabilità da poco e potrebbe essere un problema più serio anche per tutti gli altri utilizzatori di questo exchange.
Davvero brutto ad ogni modo leggere la superficialità del supporto / apparente semplicità con cui è stato fatto il tutto.
Mi spiace, in bocca al lupo
si sono siquro di non essere caduto in qualche phishing .. ho controllato anche la cronologia del pc. l ultima connessione che ho effettuato risale a lunedi mattiona ore 5:30 ( come faccio di solito per controllare ) è da più di un anno che utilizzo bittrex e sto sempre ben attento a siti fasulli. credo che il problema lo abbia bittrex ( e stò dubitando anche di lui , per come il supporto sia stato molto leggero nel dare il consenso allo sblocco del 2FA ...vi allego tutta la conversazione dell 'hacker con il supporto) . ioho già avvertitto tutti i miei amici e conoscenti di questo fattoe consiglio anche a voi ,se lo utilizzate, di prestare molta attenzione o adirittura di andarvene da quell excheng.
allegato conversazione:
Richiesta # 1420459
Disabilita 2FA
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Francesco Reboldi
Lunedì alle 09:42
Ciao!
A causa di cambiare il mio telefono ho un problema con la mia autorizzazione a due fattori su Bittrex.
Per favore aiutami a disabilitarlo.
Grazie.
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Bittrex Support Team
Lunedì alle 09:42
Ciao
metalcecco@gmail.com ,
Per assistenza con gli articoli correlati a 2FA, consultare il seguente articolo:
https://bittrex.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000198612Se hai bisogno di rimuovere due fattori dopo la risoluzione dei problemi, rispondi con le seguenti informazioni, più dettagli puoi fornire e meglio è:
1) Indirizzi ip recenti che hai effettuato l'accesso al sito con (Puoi trovare questo visitando,
https://www.google.com/#q=what+is+++++indirizzo )
2) ID delle transazioni recenti per eventuali prelievi e depositi effettuati su Bittrex
3) Saldi recenti nel tuo account
Per gli account del valore di oltre $ 1000 USD avremo bisogno di ulteriori informazioni per la prova dell'identità.
4) Si prega di allegare un'immagine del proprio documento di identità rilasciato dal governo, nonché un selfie in cui si detiene tale identificazione in modo da poter abbinare il viso con l'immagine visualizzata sull'ID. Inoltre, per favore scrivi "Bittrex" e la data di oggi su un pezzo di carta e tienilo nella foto. Assicurati che il testo sul tuo ID sia leggibile in tutte le foto. Si prega di non allegare file .pdf, zip o link ai file.
Rispondi a questa email con i documenti richiesti o allegali direttamente al ticket di assistenza visitando la pagina
https://bittrex.zendesk.com/agent/tickets/1420459 .
Comprendiamo che questo è un modo lento e doloroso per recuperare il tuo account, ma lo facciamo sia per la tua sicurezza che per la nostra.
I migliori saluti,
Bittrex Support Team @ Bittrex
Seguici su Twitter @
https://twitter.com/BittrexExchangeAvatar
Francesco Reboldi
Lunedì alle 09:44
Ciao, Bittrex Support Team Il
mio ip: 87.4.35.144
Deposito:
1121469.Siacoin a e96555dc802d73afc0faa7028c0d75cd97fa12ee73402a7911361c3e6a6694627f61482d15be al 2018-06-05
IMG_20180625_0552533.jpg
(1000 KB)
IMG_20180625_054756.jpg
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Richard Flair
Lunedì alle 09:46
Ciao Francesco,
grazie per averci fornito le informazioni richieste. Se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti, per favore sentiti libero di farmelo sapere.
IL TUO 2FA è STATO DISATTIVATO / RIMOSSO
Assicurati di riattivare due fattori per proteggere il tuo account e aumentare i tuoi limiti.
Quando si attiva 2FA, viene visualizzata la chiave "segreto". Si prega di assicurarsi di conservare questa chiave in un luogo sicuro, consentendoti di ripristinare la tua 2fa in futuro in caso di perdita o cancellazione del dispositivo.
Se non lo hai ancora fatto, verifica il tuo account, questo aumenterà i tuoi limiti di prelievo e ti aiuterà a rispondere ai tuoi problemi in modo più tempestivo.
https://bittrex.com/Manage?view=verificationI migliori saluti,
Richard Flair @ Bittrex
Seguici su Twitter @
https://twitter.com/BittrexExchangeSPERO CHE CAPITE LA CONVERSAZIONE
COMUNQUE è ASSURDO SE GUARDATE GLI ORARI DELLA CONVERSAZIONE CHE IN POCHI MINUTI IL SUPPORTO ABBIA DATO L' OK . ( PRECISO CHE L HACKER AVEVA APERTO QUALCHE DECINA DIMINUTI PRIMA UN'ALTRO TICKET PER TOGLIERE L AUTOTENTICAZIONE 2FA MA NN AVEVA FINITO DI TRAMETTERE.)