Там длинно было.
Коротко суть в том что он тоталитарный авторитарный человек, и у самого жульнические замашки и потакания жуликам ворам. Как ты ему объяснишь и с чего ты взял, что он вообще понимает что такое открытая площадка, отзывы, обращения и т.д.?
Он тебе скажет обращения - это в службу поддержки, вполне достаточно, напрочь, холоп обратился к барину, достаточно, дальше на усмотрение барина. А то что площадки это зачем? Чтобы там холопы сборище балаган устраивали?
С таким мышлением люди первое спрашивают "ты кто?" (ты должен ответить что барин ты или нет) Следом сразу "ну вот и заткнись" и они уже приготовились сказать заткнись когда еще спросили первым делом ты кто. Авторитарный человек, что ты от него хочешь.
Понятное дело что барин при этом может и подворовывать, на его усмотрение, и даже не может а должен, и именно у тех кто к нему плохо обратился. Ведь такой авториатрный умеет на уровне подсознания даже не замечая подсосать правильно когда спрашивает, он же лучший слуга когда вопрашает барина.