Também estou me perguntando sobre essa informação, espero que ela seja resolvida em breve neste artigo. Obrigad 
Perguntei p/ eles porque estão querendo que eu verifique minha conta novamente, não verifiquei e nem vou até ter uma justificativa plausível...Ainda não responderam; São meio lentos no suporte. Assim que o fizerem posto auqi a resposta.
Para a minha conta e de todos que tenho contato foi necessário apenas resetar a senha, ninguém precisou reenviar documentos.
Neste seu caso o melhor caminho é entrar em contato direto com a Fox pois ninguém de fora da empresa poderá afirmar algo.