Проект MIDLE
В узком смысле проект MIDLE - цифровой, универсальный, роботизированный ритейлер с высоким уровнем автоматизации, сервиса, персонализации и взаимодействия с пользователем.
В широком смысле - цифровая экосистема, которая позволит взаимодействовать участникам розничной торговли начиная с производителей заканчивая конечными покупателями.
Наше видение
Как розничная торговля, так и потребительские товары должны быть интегрированными и предлагать персонализированные услуги, которые отвечают изменяющимся требованиям потребителей.
Современный рынок ритейла меняется под воздействием новых тенденций:
- Новые технологии развиваются экспоненциально;
- Расширяется зона интернет-покрытия;
- Растет популярность мобильных приложений;
- Совершенствуются методы анализа и обработки данных;
- Стоимость компаний в сегменте e-commerce превышает стоимость крупнейших торговых сетей.
Новый покупатель информирован, подключен и склонен менять предпочтения:
- Использует три и более каналов для поиска и приобретения товаров;
- Не доверяет продавцу - анализирует информацию о товаре в смартфоне,планшете;
- Не лоялен к конкретному ритейлеру и совершает покупки где и когда удобно.
Наша модель, ориентирована на четыре драйвера современного рынка:
Персонализация:- Простота и удобство обслуживания клиента во всех каналах продаж;
- Индивидуальные ассортиментные и ценовые предложения;
- Анализ данных о покупателе;
- Действенные программы лояльности и маркетинговые программы;
- Точное отслеживание лояльности покупателей по нескольким каналам.
Цифровизация:- Продвижение продаж в режиме онлайн и через мобильные платформы (Персонализированные акции, скидки, составленные с учетом поведения потребителей);
- Использование мобильных приложений ( цикл от продвижения, покупки, оплаты до доставки);
- Возможность ознакомиться с товаром в одном канале, а оплатить - в другом;
- Передовые методы сбора и анализа взаимосвязей данных для осуществления проактивных продаж;
- Автоматизация и роботизация складской обработки и транспортировки товаров.
Доставка:- Удобный способ получения товара (точка продаж, доставка курьером, доставка беспилотными летательными аппаратами), возможности альтернативной доставки;
- Быстрая доставка товара покупателю.
Удобство совершения платежей:- Полный набор способов оплаты товара (карта, наличные средства, счет номера телефона, электронный кошелек, криптовалюты);
- Конфиденциальность данных покупателей, защищенных от мошеннических действий;
- Гарантия возврата денежных средств.
Возможности Blockchain в ритейле
Для технологии Blockchain существует множество применений, особенно в сферах ритейла и потребительских товаров. Технология помогает оптимизировать бизнес-процессы.
Blockchain имеет потенциал для трансформации взаимодействия отдельных лиц и организаций, бизнеса друг с другом, делая прозрачными процессы и данные, увеличивая производительность и устойчивость бизнеса.
Способность Blockchain отслеживать и верифицировать товары, записывать контракты, гарантировать движение информации и транзакции означает, что технология может быть использована по всей цепочке создания стоимости товара. Выгоды для потребителя будут в виде безопасных и качественных продуктов, а производители, делая бизнес открытым, получат лояльных потребителей.
Blockchain также предоставляет средства для создания программ лояльности, начисления баллов, обновления баланса в режиме реального времени, защиты накопленных баллов от краж и сбоев.
Blockchain позволяет защищать права потребителей от бракованных, неисправных или небезопасных продуктов.
Blockchain дает возможность решить проблему контрафактной продукции за счет прозрачности и невозможности изменить исходные данные, что позволяет потребителям и компаниям быть уверенными в подлинности и качестве товаров.
Blockchain улучшит взаимодействие и повысит доверие в франчайзинговых операциях за счет общего распределенного реестра.
Технология Blockchain может быть использована для решения или уменьшения общих проблем, таких как: отслеживание, соблюдение, гибкость и управление заинтересованными сторонами.
Практическое применение Blockchain может быть разделено на три группы вариантов использования, которые различаются по причинам применения Blockchain. К ним относятся:
- Потребители - улучшение и защита потребительского опыта;
- Цепочки поставок - повышение эффективности процесса по всей цепочке поставок;
- Платежи и контракты - улучшение процессов и обеспечение действия и реализации контрактов.
Хотя Blockchain может использоваться изолированно, он будет иметь больший эффект в сочетании с другими технологиями, такими как большие данные (big data), Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).
Ссылки: