Проект MIDLE - цифровой, универсальный, роботизированный ритейлер с высоким уровнем автоматизации, сервиса, персонализации и взаимодействия с пользователем.

Проект предполагает уход от традиционного формата, который подразумевает наличие торговых залов с полками, персонала обслуживающего торговые залы, касс и очередей. Ключевым элементом нашего магазина будет роботизированный склад.

Предлагается полностью изменить процесс взаимодействия покупателей и ритейлера от непосредственного физического контакта к взаимодействию через приложение на устройстве пользователя.

Использование приложения позволит пользователю в любое время и в любом месте получить информацию о товарах (ассортимент, отзывы, наличие в конкретных магазинах), совершить покупку (самостоятельная оплата через приложение, разделение счета, запрос на оплату другим пользователем) и выбрать способ получения товаров (доставка курьером, беспилотным летательным аппаратом или самовывоз из точки продажи).

Услуга доставки позволит пользователям не отвлекаться от семьи, работы, любимого дела и других важных дел на получение своих покупок в магазине. Система доставки позволит пользователю выбрать из различных вариантов:

• Доставка курьером - если нужно доставить большие покупки в определенное время;
• Доставка беспилотным летательным аппаратом - позволит сэкономить при покупке небольших товаров;
• Самовывоз - если пользователю удобно по дороге забрать товар.

Проект смещает фокус внимания на пользователя и получение обратной связи для формирования индивидуальных предложений и повышения качества оказания услуг.

Предлагается поощрение пользователей за оставление отзывов о товарах, составление развернутых обзоров и участие в маркетинговых исследованиях внутри платформы.

Использование цифровой цепочки поставок и верификации товаров на Blockchain позволит сократить неактивность оборотного капитала, избавиться от контрафакта, просроченных и некачественных товаров.

Масштабирование бизнеса будет происходить с помощью франчайзинга.

Ритейлера можно описать следующими компонентами:

• Приложение - ключевой элемент для взаимодействия пользователя с ритейлером;
• Программа лояльности - поощрение пользователей;
• Подключенный склад-магазин - дистанционная продажа товаров и автоматическая сборка покупок;
• Система управления доставкой - оперативное управление доставкой;
• Цифровая цепочка поставок - снабжение магазинов товарами.

Приложение
Под приложением понимаются приложения для десктопных и мобильных устройств под управлением различных операционных систем, веб приложения, а также приложения для устройств Интернета вещей.

Мобильные приложения являются главной и универсальной точкой входа во взаимодействие пользователя со всей экосистемой.

Приложения для устройств Интернета вещей являются следующим перспективным направлением для удовлетворения нужд автоматизации и роботизации.

Основные функции приложения:

• Определение ближайших к пользователю магазинов;
• Получение данных об ассортименте и наличии товаров в ближайших магазинах;
• Формирование покупки и проведение оплаты в конкретном магазине.

Дополнительные функции приложения:

• Получение отзывов и обзоров на товары;
• Виртуальная книга рецептов;
• Учет потребления товаров и их сроков годности;
• Планирование покупок на основе потребления товаров.

Программа лояльности
Программа лояльности создается для стимулирования поведения пользователей и вознаграждения за лояльность и участие в различных опросах и исследованиях.

Для обеспечения высокого уровня прозрачности и безопасности программа лояльности будет построена на технологии Blockchain.

Программа лояльности разделяется на три статуса (Платиновый, Золотой и Серебряный). Первые 2 статуса (Платиновый и Золотой) возможно получить только за поддержку проекта на первых этапах его развития.

Подключенный склад-магазин
Подключенный склад-магазин (далее - магазин) - главный элемент взаимодействующий с пользователем.

Магазин удовлетворяет потребности пользователя в получении точной информации об ассортименте, наличии и описании товаров. Процесс покупки товаров происходит между пользователем и конкретным магазином без использования промежуточных элементов, что повышает безопасность совершения покупки.

Магазин представляет из себя автоматизированный, роботизированный склад. Все процессы начиная с приемки товаров до сборки и выдачи заказа автоматизированы, управление магазином происходят без участия человека.

Магазин хранит и анализирует все данные о товарах и цепочке поставок, что позволяет управлять инвентаризацией в режиме реального времени и избегать нехватки запасов и просроченных товаров.

Система управления магазином самостоятельно выполняет задачи необходимые для автономного функционирования магазина:

• Приемка и учет поступивших товаров;
• Постоянное поддержание точных данных;
• Вывод бракованных или просроченных товаров из оборота;
• Планирование и закупка товаров;
• Определение и поддержание необходимого товарного запаса;
• Предоставление пользователям точной информации;
• Сборка заказа;
• Выдача товаров покупателям или курьерам.

В здании, в котором расположен магазин будут предусмотрены автоокна, в которых возможно заказать и получить покупки. Будет создана комфортная зона ожидания. Отдельное окно для курьерской доставки.

Магазин можно условно разделить на следующие функциональные зоны:
Зона оформления покупок - ряд терминалов и Wi-Fi точек доступа для выбора и покупки товаров;
Роботизированный склад - приемка и размещение поступивших товаров, сбор товаров по каждому заказу, передача на доставку самовывозом, курьером или беспилотным летательным аппаратом);
Зона выдачи покупок - выдача товаров по самовывозу и курьерьерам. Включает в себя автоматические ячейки внутри помещения и "автоокна" снаружи помещения;
Зона доставки - автоматическая загрузка покупок в беспилотные летательные аппараты.

Система управления доставкой
Система управления доставкой необходима для оперативного управления процессом доставки заказов покупателям.

Растущая тенденция к доставке покупок на дом требует повышенного уровня доверия и безопасности, которые будут реализованы на технологии Blockchain.

Предлагаются следующие варианты доставки:

• Доставка курьером;
• Доставка беспилотным летательным аппаратом (в том числе в труднодоступные места).

Функции системы управления доставкой:

• Автоматическое добавление новых заказов на доставку;
• Отслеживание местонахождения заказа в процессе доставки;
• Уведомление покупателя о приближении курьера или беспилотного летательного аппарата;
• Уведомление курьеров о новых заказах на доставку;
• Управление беспилотными летательными аппаратами.

Цифровая цепочка поставок
Цифровая цепочка поставок обеспечивает комплексное решение, позволяющее заказывать, отслеживать и оплачивать товары в процессе их доставки.

Подключенные датчики IoT и интеллектуальные устройства могут измерять условия транспортировки и другую информацию записывая это в Blockchain.

Главным преимуществом цифровой цепочки поставок является возможность проверить происхождение товаров, и условия их транспортировки. Это может быть использовано для подтверждения подлинности товаров, устраняя риск фальсификации и обеспечивая уверенность в поставщиках.

Распределенный характер платформы позволяет осуществлять надзор и контроль над товарами, в то время как отслеживание в режиме реального времени дает заинтересованным сторонам цепочки поставок гибкость в принятии быстрых решений и постоянном обновлении уровней запасов, что снижает неактивность оборотного капитала. Это не только дает выгоду компаниям с точки зрения операционной деятельности, но также имеет прямые потребительские преимущества.

Использование цифровой цепочки поставок обеспечивает такие возможности как:

• Предиктивное планирование спроса - анализ взаимосвязей данных и построение моделей прогнозирования спроса с учетом статистики и изменения предпочтений потребителя;
• Непрерывное онлайн взаимодействие с производителями;
• Прозрачность цепочки поставок - единая информационная система с данными по запасам и перемещению товаров в сети, обновляемая в режиме реального времени;
• Гибкость цепочки поставок - динамическое изменение сети и грузопотоков в зависимости от изменения спроса и доступности товаров.

Масштабирование
Масштабирование проекта подразумевает использование модели франчайзинга которая позволяет быстро масштабировать бизнес, увеличивая объемы продаж и охват новых территорий.

Использование франчайзинга, как выбранной нами модели масштабирования, позволит предпринимателям развивать свой бизнес по разработанным нами технологиям и бизнес-модели интегрируясь в нашу цифровую экосистему.

---

Ссылки:

• www.midle.shop - сайт проекта;
• github.com/midle-shop - репозиторий на GitHub;
• twitter.com/midle_shop - Twitter;
• t.me/midle_shop - Telegram канал;
• t.me/midle_shop_chat_ru - русскоязычный Telegram чат.