Disini sudah jelas apa yg menjadi masalahnya gan, memang saya mengerti kalau terkadang kita membuat username itu ga sesuai sama nama asli kita, namun pada Exchange itu diwajibkan untuk memberikan data yg asli sesuai KTP agan, sebaiknya agan cocokkan dengan data pada rekening agan, jdi silahkan dicek mana yg tidak sesuai KTP agan, kemudian langsung laporkan perubahan data, entah ke pihak LUno atau pihak Banknya, semoga berhasil dan membantu gan.