С вашим профилем всё ок. Можете ожидать бонус. Спасибо!
А на какой бонус он может рассчитывать если:
1. Он в другой подписной.
2. Он даже не регистрировался у вас, его нет в таблице.
Вы "от балды" отвечаете?
Видимо пользователь нашёл другой проект более интересным и сменил подпись.. Наш менеджер и удалил его из списка.
Теперь он не в праве расчитывать на стейки связанные с подпись кампанией и бонус.