Kannst du für uns zum Nachvollziehen vielleicht noch ein bisschen erläutern was genau passiert ist. Ich meine Herausgelesen zu haben, dass du eine Registrierung angefangen, aber nich abgeschlossen hast und belegen kannst, dass persönliche Daten weiter gespeichert wurden? Habe ich das so richtig zusammengefasst?
So ist es.
Die folgende Mail habe ich am 06.08.2018 von bitpanda nach meiner Löschaufforderung erhalten:
Hallo XXX,
Vielen Dank für deine Anfrage. Dein Ersuchen auf Löschung deiner Daten wurde von unserer Datenschutzabteilung geprüft.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir deine Daten auf Grund gesetzlicher Anforderungen nicht löschen können. Wir müssen die Daten bezüglich der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiter zumindest bis zu Verjährungsfrist allgemeiner Rechtsansprüche bis zu 3 Jahren speichern.
Wir haben deinen Datensatz zur Löschung markiert. Deine Daten werden grundsätzlich aus unserem System nach Ablauf der Skartierungsfrist von 3 Jahren gelöscht. Etwaige Daten in Backupsystemen werden nach 30 Jahren vernichtet und werden bis dahin verschlüsselt verwahrt.
Bitpanda behält sich vor, die vorhergehend beschriebenen Skartierungsfristen zu adaptieren, sollte es eine betriebliche Notwendigkeit, bzw. ein berechtigtes Interesse geben, diese zu ändern. Wir informieren dich natürlich, sollten wir deine Daten über die beschriebenen 3 Jahre hinaus speichern müssen.
Innerhalb der Skartierungsfrist kannst du deinen Account jederzeit wieder öffnen. Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, einen neuen Account zu erstellen. Solltest du deinen Account wieder öffnen wollen, wende dich bitte an den Support unter
Ich erwarte, wenn ich eine Registrierung nicht abschliesse, dass meine angegebenen persönlichen Daten unverzüglich wieder gelöscht werden und ich so gestellt werde. als hätte ich niemals Kontakt mit dem Anbieter gehabt.
Das ist hier nicht der Fall. Stattdessen teilt man mir mit, dass meine Daten sehr wohl gespeichert werden; und zwar für mindestens 3 Jahre, aber wahrscheinlicher für 30 Jahre. Das ist für mich ein ungeheuerlicher Vorgang, denn meine persönlichen Daten haben diese Firma überhaupt nicht mehr zu interessieren und ich werde ganz entschieden und mit allen Mitteln gegen diese Datenspeicherung vorgehen.
Interessant ist übrigens auch, dass man die Registrierung während des Registrierungsvorgangs überhaupt nicht abbrechen konnte. Ich bin während der (nicht abgeschlossenen) Registrierung (irrtümlich) davon ausgegangen, dass der Registrierungsprozess vor der endgültigen Übertragung meiner Daten von mir noch einmal eingesehen und gegebenenfalls abgebrochen werden kann. Das war nicht möglich.
Der bitpanda Support (haha) hat ausser der oben zitierten Mail keine weitere Reaktion gezeigt, so dass ich mich (nach entsprechender Vorwarnung an bitpanda) entschlossen habe, an die Öffentlichkeit zu treten, um diese etwas merkwürdigen Geschäftspraktiken publik zu machen.
Mit freundlichem Gruss