Très intéressant effectivement.
Après, il ne faut pas se fier qu'au classement. Par exemple, la banque postale est bien placée dans le classement par rapport aux autres banques "classiques", mais le principal problème lorsqu'il y en a eu un a été la fermeture du compte. Donc même si l'on rencontre moins de problèmes avec eux qu'avec d'autres, lorsque l'on en a un c'est un plus grave.
Je vais essayer de faire quelque chose de ces chiffres, je reviendrai peut-être poster ici si c'est concluant.