может им какие документы высылать нужно для KYC?  что-то на mytezosbaker.com под графой identity у них стоит yes, если я правильно понимаю. также вроде сервисы после каждого цикла и полученных монет держат их разное количество циклов ещё замороженными, наверняка, у каждого сервиса делегирования - это свой какой-то период, кто-то быстрее отдаёт, а кто-то по 2-3 или 10 циклов ещё держит у себя, по месяцу или больше может держать. ресурс tzrate.com по этой системе и описывает в своей таблице проекты, excellent, good и т.д., например, airbie там числится, как не очень, по нему нет информации по периоду начисления