Здравствуйте
Мы не оказываем поддержку через форумы и соцсети, только через тикеты.
Если вы уже создали тикет с вашим вопросом, ожидайте, пожалуйста. Тикеты рассматриваются службой поддержки в порядке очередности, вам обязательно ответят.