Sorularınızı teker teker yanıtlamak ve durumu netleştirmek istiyoruz.
Yani bu durumda diyelim ki, BTCTurk üyesi olarak BTCTurk'e bağlı iken internet kafe'de account'u açık unuttuk ve email'de açık kaldı, o zaman parayı ( kripto parayı ) çaldırabiliriz, ve bu olay tamamen bizim sorumluluğumuzda öyle mi ?
BtcTurk'ün kontrolünde ve sorumluluğunda olmayan noktalarda ne yazık ki kontrol ya da güvenlik önlemi almamız pek mümkün değil. BtcTurk'ün, sizin e-posta hesabınız üzerinde herhangi bir inisiyatifi ya da kontrolü yoktur. Yani siz, e-posta hesabınıza ne zaman, nerede ve hangi cihazdan giriş yaptığınızı kontrol etme imkanımız yok.
BtcTurk hesabınıza giriş yaptığınızda da oturum süresi mevcut. Belirli bir süre işlem yapmadığınızda oturumunuz kapatılır ve yeniden giriş yapmanız istenir. Bu süreyi Güvenlik > Zaman Aşımı sayfasından (
https://www.btcturk.com/Account/SessionTimeout ) 5 dakika ile 360 dakika arasında ayarlayabilirsiniz.
Yani 3. ve 4. bir check kullanmıyor musunuz ? Ya da olay hadi internet kafede olmasın da , kullandığımız bilgisayara bizim dışımızda bir başka kullanıcının bizi hacklemesi ile olmuş olsun. Aynı durum ( ki aynı kapıya çıkar ) için, ne gibi tedbirleriniz var ?
Alışılmadık hesap hareketleriyle ilgili bazı ek güvenlik önlemlerimiz mevcut ancak tüm kullanıcılarımızın güvenliği açısından bu önlemlerin neler olduğunu paylaşamamız mümkün değil.
Nakit para transferi müşterinin kendi hesabından başkasına yapılmaz demişsiniz, peki hacker bizim kriptoyu transfer etmek isterse ne olacak, transferi kendine ait olmayan bir başka hesaba yaparsa, oradan 4., 5. 6.....9.'cu hesaba da yaparsa, bu arada bir sürü trade yaparsa, Bir başka kriptoya çevirir parayı ve öyle bir bambaşka borsaya gönderirse ve sonra nakite çevirirse, bu gibi olası durumlar için güvenlik tedbirleriniz nedir ?
Teşekkürler,
Birinin sizin hesabınızdan kripto para çekebilmesi için;
1. E-posta adresinizi ve şifrenizi bilerek sisteme giriş yapması ya da sizin üye girişi yaptığınız ve oturumuzun açık olduğu bilgisayara bilginiz dışında erişim sağlamış olması gerekir. Giriş yapabilmek için sizin sim kartınıza ya da 2 Aşamalı Doğrulama kodu üreten akıllı telefonunuza sahip olması gerekir. (BtcTurk'ün, sizin telefonunuzun çalındığını/kaybolduğunu kontrol etme imkanı yok.)
2. Hesabınızda kripto para olması gerekir. Türk Lirası çekemez.
3. Kripto parayı çekmek istediğinde sisteme kayıtlı e-posta adresinize gelecek onay mesajındaki bağlantıya tıklaması gerekir. (Üye girişi yapmış olsa dahi kayıtlı e-posta adresini Destek ekibi ile görüşüp kimliğiniz doğrulanmadan değiştiremez) Bu durumda da BtcTurk'ün sizin e-posta adresinizin kontrolünün bir başkasında olduğunu kontrol etme imkanı yoktur.
4. E-Posta onayının ardından transfer işlemleri anında gerçekleşmez. Bu süre zarfında durumu farkeder Destek ekibiyle iletişim kurarsanız transfer işlemi geçici olarak durdurulur. Müşteri temsilcisi hesap sahibi ile iletişime geçerek teyit alır. Eğer telefonda kimliğinizi doğrulayabilirseniz ve işlem onayınız dışında yapılmışsa işlem tamamen iptal edilir. Hesabınız dondurulur ve oturum kapatılır. O andan itibaren siz hesabınızı yeniden onaylayana kadar hesabınıza giriş yapılamaz.
Hesabınızı daha güvenli kullanabilmek için alabileceğiniz güvenlik önlemleri:
1. Herkesin bildiği, sık kullandığınız e-posta adresiniz ile BtcTurk'e kayıt olmayın.
2. BtcTurk üye şifresi olarak başka herhangi bir yerde kullanılmamış, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakterler içeren en az 8 karakterli bir şifre şeçmeye özen gösterin.
3. 2 Aşamalı Doğrulama için SMS yerine Authenticator uygulamalarını tercih edin. Akıllı telefonunuzun kilit ekranında mutlaka şifre/parola/parmak izi/yüz tanıma gibi ek güvenlik önlemleri kullanın. Akıllı telefonunuz kişiye özeldir; telefonunuzu güvenmediğiniz kişilerle paylaşmayın, halka açık alanlarda yanınızdan ayırmayın.
4. BtcTurk'e giriş yaparken kafe, restoran, avm vb. yerlerdeki ortak kullanıma açık internet bağlantılarını kullanmayın.
5. Mümkünse e-posta adresi ve akıllı telefon şifre ve parolalarınızı sık sık güncelleyin. Doğum tarihi, özel günler gibi kolay tahmin edilebilen rakamları şifrelerinizde kullanmayın.
Değerli kullanıcılarımız, banka hesap ya da kredi kartınızı kaybettiğinizde/çaldırdığınızda veya kart şifrenizi kartınızın üzerine yazıp kartınızı bir başkasıyla paylaştığınızda bankalar doğacak zararlarla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmezler. Benzer şekilde kişiye özel e-posta adresi ve telefonların güvenliğinden e-posta hesabı / akıllı telefon sahibinin sorumlu olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz.