Ainda bem que nunca usei, tomar um tombo de 3 BTC é complicado demais.
Eu sempre usei a Coinbr.io nunca tive problemas, mas pra falar a verdade fiz no máximo umas 10 operações de vendas com eles, compras nunca fiz. A venda e saque com eles é na hora, muito rápido mesmo, pelo menos sempre foi pra mim.