Есть свои SMTP-серверы, которые постоянно "прогреты" и постоянно в работе. Для постоянных клиентов бесплатно делаем "прогрев" письма по своей секретной методике ))
К письму главное требование, чтобы до момента рассылки оно не рассылалось иными силами. По HTML чаще всего нет вопросов, но также сбрасываем список "стоп-слов" для спам фильтров, которые нужно исключить при составлении текста письма. Не перегружать вложениями, в идеале вообще без них. Задача письма - перевести юзера на сайт, а большие громоздкие письма отпугивают.