如果有问题怎么加速让技术人员看到并解决你的问题？

即使你想加快速度，也不要发布几张同样的问题请求。我们对每个用户的帮助请求都会花相同的时间，并不是请求越多就会得到更多关注。

在创建故障报告之前，请查看我们推荐的信息资源。

首先，检查应用中的通知。有关维护和停机的所有公告都会以通知板的形式发布到您的应用程序中。

查看你的电子邮件。当技术问题可能造成严重损害时，我们会通过电子邮件亲自通知我们的用户。

查看我们的状态页面。它包含有关所有区块链停机时间以及Freewallet组件稳定性的信息。

有关维护和停机的所有新闻也可以在我们的社交媒体账户 - Facebook和Twitter上找到。在那里，您也可以在评论中请求帮助，但很有可能会要求您提供支持服务单，因此最好先在我们的支持系统中创建支持服务单。

提供尽可能多的有关您的案例的信息。我们理解当你需要证明你的身份时会十分繁琐。但是，如果没有身份验证，我们的支持代理商无法帮助您。安全应始终是第一位的。 （而且你不会相信有多少人试图为别人的帐户“恢复密码”。）


当您的支持服务单成功解决后，请更新您的评论或评论。我们不仅会非常开心你这么做，而且还会让您的同事们放心，他们将获得他们正在寻找的帮助。