BTCTurk destek ekibi yazılı destek talepleri için e-mail gönder-al sistemini terk etmeli ve eski yazışmaların/destek taleplerinin görünebildiği "Ticket" sistemine geçmeli.
Kullanıcı eski-yeni tüm destek taleplerini/yazışmalarını bu Ticket sistemi ile rahatça görebilmeli!
Merhaba,
destek@btcturk.com adresine gönderdiğine her talep, başlatılan her canlı sohbet oturumu birer başvuru (case) olarak kayıt altına alınmaktadır. Bir kullanıcı herhangi bir nedenle destek ekibiyle birden fazla defa iletişime geçtiğinde destek ekibi önceki başvurular hakkında bilgi sahibidir Sorunun çözümünde eski kayıtlar incelenmektedir.