У меня тоже такая же ситуация. Не самая стабильная биржа... молодая совсем. Тем более удивляет факт что на ней вообще невозможно торговать не пройдя процедуру КИС. Многие биржи делают какие-то ограничения на вывод для не верифицированных пользователей. А тут вообще нельзя. Как то самоуверенно для такого молодого проекта.
Лучше на ней вообще не торговать. У них вон пожар в датацентре случился и сгорели данные.. а самое главное, они сами пишут что и резервные копии тоже был уничтожены - почему не сделали бекап где-то в другом месте остается большим вопросом. Но учитывая что биржа молодая и вышел такой казус - не удивлюсь если они закроются в недалеком будущем, и хорошо если не прихватят с собой средства пользователей.