а почему Украинский паспорт не принимаете?
Документы для прохождения KYC должны иметь печатные ФИО (в украинском гражданском паспорте ФИО написаны от руки). Вы можете использовать загран паспорт, ID карту (паспорт нового образца) или водительское удостоверение (нового образца) для прохождения KYC. Это, что касается Украины.
По гражданам Белоруссии проблема в другом, но данный момент тоже стараемся решить.
Может есть смысл как то эту информацию оформить и предоставить ссылку на нее при регистрации? Просто я тут общался с парой знакомых трейдеров (оба с Украины) и оба отказались от идеи регистрации на Huobi Russia потому что у них не получилось, они сочли это глюком и забросили идею регистрации вообще. Я так понимаю таких случаев может быть много. Поэтому думаю что логично сделать уведомление.