У биттрекса тоже были проблемы с верификацией, у меня когда-то сбросило верификацию и я повторно не смог её пройти. 3 месяца я общался с саппортом что бы они предоставили возможность повторно пройти верификацию.
Не могу вспоминать Биттрекс без мата. Несколько месяцев не могли мы зачислить рипл, хотя я им и в транзакции тыкал, и доказательства всевозможные высылал. Но еще большим матом вспоминаю HitBTC, эти уроды не зачислили мне мой здоровенный перевод токенов COSS и мурыжили меня 5 месяцев, пока не прошел форк монеты, и старая версия перестала поддерживаться. Они мне в последнем письме так и написали - мы уже не поддерживаем этот тип монеты.