Пару дней назад натолкнулся там на админа Матвеевку, но он смог сказать лишь что в скором времени всех разлочат,
а когда - он не в курсе

Под таким соусом вообщем-то можно и полгода и год народ завтраками кормить, так что все печально.
Ну так, правильно, Матвеевка всего лишь модератор чата, а не админ, откуда ему знать технические вопросы
Год назад Матфеевка обещал кардинальное улучшение работы техподдержки (расширение штата, мгновенный ответ на тикет и т. д.).