Hizmet verme ve denetimdeki çarpıklık sonucu siz bunun sıkıntısını çekiyorsunuz.
Yapılan sözleşmede dsmart  ve sizin aranızdadır. Sözleşmede şunu belirtir, bina içine kadar ve hatta dairenin içine kadar fiziki olarak internetin sağlanmış olması gerekliliği. bu sözleşmenin 4.1.13 ünde bulunur
Bunu dsmart sağlamaz. D smart evinizde gelir kablo bağlantınız varsa modemini yerleştirir kurar ve tv alıcınızı kurar.
Bu durumda sözleşmenizdeki eksiklik yüzünden kurulumda veya kullanımda telekomdan kaynaklı sorunlar hep açık kapı olarak kalır.
Dsmart sözleşmesi 4.1.7 ye bakarsanız alt yapı sağlayıcıdan kaynaklı kusurlardan Platform yani dsmart sorumlu tutulamaz demektedir.
Yani bu durumda imzanın olan sözleşme altında açık kapıyı kabul etmiş durumdasınız.

Ama burada 4.2.4 maddesi üzerinden siz alt yapı sorunlarını çözmeyi deneyebilirsiniz. Tabi bu sorunları bina ile altyapı sağlayıcı arasındaki bağlantı anlamında almalısınız. Bu durumda sözleşmede Platform yetkilendirilmiştir ve burada çözmeye yönelik hareket edeceğini beyan etmektedir dsmart.
YAni internet bağlantı sorununuz telekom kaynaklı ise , bina giriş ile daire bağlantınız arasında sorun yoksa bu durumda telekom ile irtibata geçip sorunu halletmesi adına dsmart ı arayarak dsmart üzerinden muhattaplık sağlarsınız. Ama bu maddede çözeceğini dsmart beyan etmez sadece "ABONE  adına  altyapı  sağlayıcı  nezdinde  gerekli  sorunların  çözümü  amacıyla gayret göstermeyi beyan ve taahhüt eder"

Özetle dsmart internet ile ilgili altyapısal sorunlardan bu sözleşme ile her türlü zeytinyağı gibi üstte kalır.
Cayma süresini geçirdiyseniz ve hala suçlu arıyorsanız buradaki suçlu, dsmart da değil telekom da.
buradaki suçlu haklarınızı bilmeyerek ve ne imzaladığınızı okumayarak siz olurdunuz.
Siz cayma hakkını kullanabiliyorsunuz ve sözleşmenizde şöyle der :
"Tüketicinin,  mesafeli  satış  yöntemiyle  hizmet  satın  alması  halinde  hiçbir  hukuki  ve  cezai  sorumluluk  üstlenmeksizin  ve  hiçbir  gerekçe  göstermeksizin  Sözleşme’nin  imzalandığı  tarihten  itibaren  on  dört  gün  içerisinde,  teslim  aldığı  malı  veya  hizmeti  reddederek   sözleşmeden   cayma   hakkının   var   olduğunu   ve   cayma   bildiriminin   satıcı/sağlayıcıya  ulaşması  tarihinden  itibaren  yirmi  gün  içerisinde  malı  geri  almayı  taahhüt ederiz. ABONE, cayma ihbarını yazılı olarak veya faks yoluyla veya güvenli elektronik imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanmak suretiyle PLATFORM’a ya da yine yazılı olarak PLATFORM’un abonelik sözleşmesi yapmaya yetkili temsilcisine bildirir. Bu halde ABONE’den ayrıca aylık hizmet bedeli alınmaz."

Özetle sizin herhangi bir ceza ödememeniz gerekli daha 14 gün dolmamış.

Bu arada ben dsmart yetkilisi yada avukatı değilim.
sadece sizin aboneliğin aynısından bende de var ve sözleşmeyi okuyarak imzaladım...