Долбите в съпорт... Спросите с какой из наличных ключей возможно произвести вывод. Уточните что ключ создается без права на вывод и смена права ключей не делали, а также в активити такая деятельность не отмечена. Как тогда произошел вывод через АПИ-ключ и кто виноват в случаем?