Та же самая проблема - вывели с Bittrex через API-ключ на котором не было права вывода.
И тоже в ответ техподдержка стала гнать про скомпроментированные почту, 2FA, логин/пароль зараженный компьютер, телефон, фишинг и сразу закрывала тикет. Только с 3-го подхода признались, что вывели через API-ключи, якобы их модифицировали, разрешив вывод, вывели средства, потом опять модифицировали, короче, не выдерживает никакой критики.
Сейчас продолжают придеживаться той же версии, не отвечая по нескольку ней. Видимо, надеятся, что мне надоест и я отстану...