Не забывайте, что для KYC они подключили стороннюю организацию и претензии должны быть к ним, а к Pundi X. Если не ошибаюсь вроде где-то годик назад Bittrex ужесточил правила KYC и так же привлек специализированную на этой теме компашку и озвучивали следующую мысль, что все вопросы к этой компании, если не одобряю значить на то есть причины и вмешиваться они не будут, ведь делегировали эту работу так называемым профессионалам.