Да, KYC проводит совершенно независимаяот ПундиХ компания, они занимаются обработкой данных, и только выдают результат. Так что реально к ПундиХ притензий 0
Если у команды не хватает профессионалов чтобы разрулить эту тему, пусть идут лесом и не отсвечивают. Собрали и наварили на хомяках хулиарды, а теперь контора с аутсорса виновата
Или если не работает сим-карта, то обращайся к производителю телефона...
Или...