Не буду рассматривать ваш пример.
Просто скажу, что бывает, что сообщение, особенно если пишется большой текст или статья - может первоначально набираться в ворде.
А в русской раскладке ворда именно такие кавычки.

Но понимаю, что это будет скорее исключением из правила.