Он вроде как новый модератор чата на бирже, но связь с саппортом похоже у него есть напрямую потому что народ отписывался что проблемы даже застарелые помогает решить, вот тут он сам про себя пишет - https://bitcointalk.org/index.php?topic=2415292.msg50685359#msg50685359, но сразу хочу сказать что сам лично я к нему пока не обращался, так что личных впечатлений пока нет.