Вариантов проблемы на первый взгляд, только две. Первое - возможно ваша транзакция попала в пик нагрузки сети. Второй - монеты возможно залочены на определенный срок или определенную группу людей (для баунтистов это обычное дело). Если бы сама сеть эфириума испытывала проблему, то поднялся бы хай. Ищите проблему в соц сетях данных монет.
Может быть и еще один вариант, монеты просто свапнули и ни ком ни чего не сказали, как это сейчас бывает. В следствии чего, токен стал не транспортабельным, обычным не нужным фантиком. Либо перешли на другой контракт. Либо запустили собственную сеть. Вариантов можно придумать много, и только ответ от команды будет правильным. Так что автору посоветовали вверху правильно - пишите, узнавайте у project developers.