~snip~
Jadi intinya pada kalimat 'feedback' yang om Pandu gunakan itu berlaku untuk semua feedback (negative, positive, ataupun neutral) ?
Kalau saya cenderung memahaminya pada kalimat tersebut adalah khusus/lebih spesifik kepada feedback negative (negative trust), jadi tidak hanya ditulis 'feedback' saja. CMIIW.
Bener om, yang utama adalah pada arah penggunaan feedback negatif (bagi user non DT).
Tapi tidak menutup pada feedback netral jika terdapat masalah transaksi yg udah solved. Pun demikian feedback posistif jika kita sendiri yang terlibat dalam transaksi tersebut.