Jawaban dari dukungan setelah saya menunggu satu minggu mereka bilang bahwa saya harus menunggu beberapa minggu lagi, dia menyatakan saya salah dalam melakukan transfer sehingga membuat sistem rusak ... lalu saya menanyakan lagi ... apa itu memakan waktu 1-10 minggu, kenapa tidak ada jawaban yang pasti ??
Jawaban ini sangat aneh sekali. Mana ada salah WD gara-gara tidak bisa memasukkan kode autentikasi karena hape hilang bikin sistem rusak, seharusnya status WDnya saja yang stuck. Tidak mungkin tindakan seperti itu bisa bikin base code rusak dan butuh waktu sampe berminggu-minggu buat memperbaikinya.
Kalau alasannya butuh waktu lama karena perlu verifikasi agan bener-bener pemilik akun itu sih masuk akal, tapi kalau alasannya tindakan itu bikin sistem rusak terus malah di-kick dari grup kok malah berbau-bau gimana gitu. Saya tidak melihat alasan yang cukup sehingga mereka harus mendepak agan dari grup dan sejenisnya. Setiap pelanggan pasti komplain dan itu wajar, walaupun kadang diluar batas karena emosi, tapi semestinya untuk kasus agan tidak sampai sejauh itu.
Apakah dananya cukup besar gan? Kalau gak begitu besar saran saya tidak usah terlalu diharapkan karena masalah seperti ini biasanya makan waktu lama dan pihak exchange ribet dalam ngurusnya.