Lakukan dukungan support secara continue lewat email tahap demi tahapan hingga mendapatkan respon. ceritakan kronologis secara lengkap dengan bukti yang ada saja. kalau tidak ada tanggapan sama sekali, baiknya bikin thread https://bitcointalk.org/index.php?board=83.0
mungkin bisa menggugah mereka untuk memberi tanggapan.