Обращаюсь к руководству биржи EXMO.

Сегодня попал в крайне неприятную ситуацию. Я храню ETH и ETC на одном адресе, и отправил по ошибке на один и тот же биржи ETC и ETH. Соответственно последние на поступили на аккаунт, но дошли до вашего адреса. Я обратился в поддержку, номер тикета 634053. Но в поддержке мне сообщили что для возврата средств мне необходимо заплатить комиссию превышающую сумму ошибочно зачисленной на другой счет. К моим, ошибочно отправленным ~350$ мне нужно добавить еще 650 чтобы создать обращение на возврат, но к тому нужно заплатить ~400$ той самой комиссии. Я понимаю, что в чужой монастырь со своим уставом не ходят, но другие биржи оказывают поддержку своим пользователям в такой беде за %. Я согласен на убытки и готов подождать, но мне действительно нужны эти средства, и сумма является для меня критичной. В данный момент я прохожу верификацию аккаунта, я не являюсь мошенником, и не собирался злоупотреблять лояльностью вашей кампании. Но я понимаю что моя просьба технически возможна, поскольку у вас есть доступ ко всем приватным ключам биржи. Я прошу рассмотреть мое обращение. Если бы для меня это бы не важно, я бы не стал тратить свое и ваше время на эту проблему. Заранее благодарю.