Все взаимоотношения биржи и клиентов регулируются пользовательским соглашением, которое пользователь принимает перед регистрацией. Невозможно зарегистрироваться, если вы не согласны с условиями соглашения. Однако, в редких случаях возникают ситуации, когда пользователи игнорируют и злостно нарушают условия соглашения.

При первых нарушениях мы ограничиваемся предупреждениями, но в случае повторных нарушений аккаунт действительно может быть блокирован для проверки. Но даже в этом случае, пользователю предоставляется возможность вывода средств, после удаления всей недостоверной информации и после полного устранения последствий. В некоторых случаях, службой безопасности может быть запрошена верификация.

Именно это и произошло с аккаунтом данного пользователя. Пользователь обратился в тикеты с требованием открыть вывод средств по MONA, что как вы знаете невозможно в связи с атакой на сеть монеты и отказом разработчика от ответственности. После того как пользователь получил ответ в тикетах,  он начал распространять лживую информацию, публично обвиняя биржу в мошенничестве, вводя других пользователей в заблуждение и очередное его сообщение является тому подтверждением.

Пользователь открыто идёт на конфликт, игнорируя предложенные варианты решения вопроса. Ранее пользователь сообщил что вся информация нарушающая условия соглашения удалена, но при проверке выяснилось что её стало гораздо больше. Дальнейшее обсуждение данного вопроса будет вестись только с пользователем и только после устранения всех последствий.