⭐ Merited by Ratimov (1)
продолжение...
5. Проблем при входе в систему ProtonVPN
.Если у вас возникли проблемы при входе в ProtonVPN, вот несколько общих причин и решений.
Есть много способов войти в ProtonVPN. Чтобы получить доступ к деталям своей учетной записи, чтобы просмотреть свою текущею версию, информацию об оплате, данные учетной записи и загрузить файлы конфигурации OpenVPN, вам необходимо посетить панель инструментов ProtonVPN (https://account.protonvpn.com ) и войти в систему, используя свое имя пользователя и пароль Proton. (если вы являетесь пользователем ProtonMail, это то же самое, что ваш логин ProtonMail).
Если у вас возникли проблемы при входе в панель управления учетной записью ProtonVPN, вы можете найти решения в следующем разделе этой статьи.
Если вы входите в наше приложение Windows VPN, вам также необходимо использовать имя пользователя и пароль Proton.
Если у вас возникли проблемы при входе в приложение Windows VPN, перейдите на эту страницу
Если вы подключаетесь к ProtonVPN с помощью стороннего приложения OpenVPN, вам необходимо использовать имя пользователя и пароль OpenVPN, которые можно найти на панели инструментов учетной записи ProtonVPN на вкладке «Account».
Если у вас возникли проблемы со входом в приложение OpenVPN, посетите эту страницу
Распространенные проблемы со входом в ProtonVPN
Чтобы войти в ProtonVPN Dashboard для загрузки конфигурации, управления подпиской или изменения данных учетной записи, перейдите по ссылке:
account.protonvpn.com
и войдите в систему с именем пользователя и паролем Proton, которые вы выбрали при регистрации в ProtonVPN . Существующие пользователи ProtonMail могут использовать свое имя пользователя и пароль ProtonMail для непосредственного входа в систему, поскольку панель инструментов ProtonVPN и ProtonMail используют одни и те же учетные данные. Если у вас возникли проблемы при входе в систему, попробуйте следующее:
1.Отключить приватный режим (Safari)
Safari - убедитесь, что в вашем браузере не установлен режим «Private» . Это режим по умолчанию на некоторых устройствах. ProtonVPN не работает с приватным режимом Safari, потому что определенные технологии браузеров, которые нам требуются, отключены Safari в приватном режиме.
Попробуйте другой браузер
Если у вас возникли проблемы с текущим веб-браузером, убедитесь, что он обновлен до последней версии . Если это последняя версия, пожалуйста, попробуйте войти в другой браузер, чтобы увидеть, решит ли это проблему с входом. Если это решит проблему входа в систему, сообщите нам об этом, сообщив об ошибке, чтобы мы могли сделать ProtonVPN совместимым с вашим исходным браузером.
Очистить кэш браузера и перезапустить браузер
Иногда проблемы вызваны повреждением кэша браузера. Чтобы это исправить, попробуйте очистить кеш браузера и перезапустить браузер. Инструкции по очистке кеша можно найти здесь.
Отключить расширения браузера
Если у вас по-прежнему возникают проблемы при входе в систему, попробуйте войти в режим «Private» или «Incognito» вашего браузера (за исключением Safari) или отключить все расширения. Если этот шаг позволяет войти в систему, попробуйте отключить каждое расширение по одному, а затем протестируйте вход в систему, чтобы определить, какое расширение вызывает проблему. Вы можете сообщить нам о проблемных расширениях здесь .
Убедитесь, что Javascript, Session Storage и Cookies включены
Для доступа к основанной на браузере панели инструментов ProtonVPN в вашем браузере ProtonMail не будет работать, если не включены Javascript, Session Storage и Cookies. Иногда плагины могут отключить некоторые из этих функций. Узнайте сейчас, чтобы включить их здесь .
Сбросить пароль
Если у вас есть адрес электронной почты для восстановления, связанный с вашей учетной записью, вы также можете попробовать сбросить пароль. Адрес электронной почты для восстановления - это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в ProtonVPN.
Следующие инструкции применяются, если вы использовали свою учетную запись ProtonMail для получения ProtonVPN:
Вы можете сбросить свою учетную запись ProtonVPN по паролю, сбросив пароль для входа в ProtonMail, так как обе учетные записи имеют общие учетные данные. Если также возможно сбросить пароль вашего почтового ящика, если вы все еще используете режим с двумя паролями в ProtonMail. Имейте в виду, что сброс вашего логина или пароля почтового ящика сделает все предыдущие сообщения в вашем почтовом ящике ProtonMail нечитаемыми.
Проблема двухфакторной аутентификации (2FA)
Существующие пользователи ProtonMail имеют возможность защитить свою учетную запись с 2FA. Если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA), это также может быть проблемой с вашим устройством генерирования кода 2FA. Попробуйте войти в систему, используя один из кодов аварийного восстановления, который мы указали при настройке 2FA. Кроме того, если часы вашего телефона выключены более чем на 2 минуты, 2FA может не работать должным образом, поэтому вы должны убедиться, что на вашем телефоне установлено правильное время (или синхронизировать время с сетью автоматически).
Свяжитесь с нами или сообщите об ошибке
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает для вас, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли разобраться в проблеме. С нами также можно связаться по адресу contact@protonvpn.com. Мы также хотели бы услышать от вас, если какой-либо из вышеперечисленных способов решит вашу проблему с входом в систему, чтобы мы могли найти основную причину и устранить проблему.
Скачать и настроить
1.Linux IKEv2 ProtonVPN учебник
2.ProtonVPN MacOS Приложение
3.Инструмент командной строки ProtonVPN для Linux
4.Приложение ProtonVPN для Windows
5.Приложение ProtonVPN для Android VPN
1.Linux IKEv2 ProtonVPN учебник
Мы представляем новый способ подключения к ProtonVPN с использованием IKEv2 на машинах Linux. Мы хотим поблагодарить «Sh4dowb», члена сообщества Proton, который очень помог в создании этого руководства. Используйте это руководство, если вы предпочитаете подключаться к нашим серверам по протоколу IKEv2 или если у вас возникли проблемы с сетью при использовании вашего инструмента Linux.
В этом руководстве по настройке объясняется, как настроить соединение IKEv2 на Mint 18.3 Sylvia.
1.Вам необходимо установить необходимые пакеты, открыв Терминал (CTRL + T) и введя следующие команды: (Он запросит у вас пароль root, чтобы разрешить установку. Введите его, чтобы продолжить)
sudo apt-get install strongswan
sudo apt-get install libstrongswan-extra-plugins
sudo apt-get install libcharon-extra-plugins
Примечание: в зависимости от вашего раздела Linux вам могут не понадобиться все пакеты. Если Терминал запросит «Unable to locate package», просто продолжите без пакета.
2.Загрузите сертификат ProtonVPN и поместите его в соответствующий каталог.
wget https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_ike_root.der -O /tmp/protonvpn.der
sudo mv /tmp/protonvpn.der /etc/ipsec.d/cacerts/
3.Откройте /etc/ipsec.conf в своем любимом текстовом редакторе (для этой демонстрации использовался Nano), введя sudo nano /etc/ipsec.conf
Вот что вы должны увидеть:
Удалите текст до «Add connections here » и введите следующие параметры:
conn test
left=%defaultroute
leftsourceip=%config
leftauth=eap-mschapv2
eap_identity=tester
right=it-01.protonvpn.com
rightsubnet=0.0.0.0/0
rightauth=pubkey
rightid=%it-01.protonvpn.com
rightca=/etc/ipsec.d/cacerts/protonvpn.der
keyexchange=ikev2
type=tunnel
auto=add
Вместо test введите имя для вашего соединения, которое вы будете использовать позже.
Вместо tester введите свое имя пользователя IKEv2 / OpenVPN .
Вместо it-01.protonvpn.com выберите любой сервер, за исключением бесплатного.
Затем нажмите Ctrl + X для сохранения, Y для подтверждения и затем нажмите Enter.
4. Добавьте учетные данные в каталог.
Откройте /etc/ipsec.secrets с помощью текстового редактора, введя sudo nano /etc/ipsec.secrets
Затем введите этот текст:
tester: EAP test123
Где вместо tester введите свое имя пользователя OpenVPN / IKEv2 и вместо test123 введите свой пароль OpenVPN / IKEv2 .
Затем еще раз нажмите Ctrl + X , нажмите Y, чтобы сохранить, и нажмите Enter .
После этого вам нужно будет перезапустить службу IPSEC, введя sudo ipsec restart
5.Настройка завершена. Вы можете попробовать подключиться к созданному вами соединению IKEv2.
Чтобы подключиться к VPN-серверу, введите sudo ipsec up test
Вместо test используйте имя соединения, которое вы указали в файле /etc/ipsec.conf .
Если вы правильно настроили соединение, это то, что вы должны увидеть:
Поздравляем! Вы подключились к ProtonVPN по протоколу IKEv2. Если вы хотите разорвать соединение с сервером, введите эту команду:
redsudo ipsec down test
2.ProtonVPN MacOS Приложение
Это простое руководство по установке и использованию приложения VPN для Mac, созданного командой ProtonVPN.
Примечание. Приложение ProtonVPN для Mac доступно только для MacOS 10.12 и выше..
Первый шаг - зайти на https://protonvpn.com и войти в свою учетную запись. Затем щелкните разделDownloads и выберитеMac.
НажмитеDownload for macOS..
После загрузки файл приложения Mac VPN должен быть расположен в разделе загрузок панели приложения, как на скриншоте ниже. Просто нажмите один раз на загруженный файл .dmg, и он начнет извлекаться.
После извлечения приложения Mac VPN нажмите, удерживайте и перетащите логотип ProtonVPN в папку Applications
После этого приложение Mac ProtonVPN появится в папке «Applications» или в меню приложения, как показано на снимке экрана ниже. Откройте приложение.
Вам будет предложено сообщение о том, что это приложение было загружено из Интернета, а не из магазина приложений Apple. Нажмите Open и перейдите к экрану входа.
На экране входа в систему вы должны ввести имя пользователя и пароль, которые вы зарегистрировали в ProtonVPN или ProtonMail . Кроме того, вы можете видеть, что у вас есть несколько вариантов, таких как «Remember Login и Start on Boot. Когда оба эти параметра включены, приложение Mac VPN запускается при загрузке без необходимости входа в систему.
После того, как вы успешно ввели свои учетные данные, вы войдете в пользовательский интерфейс приложения Mac VPN.
Здесь вы можете увидеть вкладку Countries, вкладку Profiles, кнопку Quick connect , ваш текущий IP-адрес и переключатель для серверов Secure Core . Если вы ищете самый быстрый способ защитить ваше интернет-соединение, нажмите кнопку Quick connect , и вы автоматически подключитесь к ближайшему VPN-серверу в вашем текущем местоположении с наименьшей нагрузкой для достижения максимальной производительности.
На вкладке Profiles вы можете создать свои собственные профили с пользовательскими настройками или использовать наши готовые профили, Fastest и Random .
Чтобы получить меню приложения, вы должны перейти в верхний левый угол вашего Mac и нажать ProtonVPN . В этом меню вы можете проверить наличие обновлений, получить доступ к своим предпочтениям или выйти из своей учетной записи. Если вы выберете Preferences, вы можете настроить параметры нашего приложения в соответствии со своими вкусами. Вы также можете проверить свою учетную запись и текущею версию на вкладке Account .
В списке стран приложения Mac VPN вы увидите названия стран с разными логотипами. Логотип с двумя стрелками в разных направлениях означает, что в стране есть серверы, поддерживающие P2P traffic. . Логотип лука означает, что в этой стране есть серверы, поддерживающие Tor через VPN .
Вы можете увидеть все серверы, доступные в любой стране, нажав down arrow справа, чтобы развернуть список серверов этой страны.
ВАЖНЫЕ ШАГИ ДЛЯ УСПЕШНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ:
При первом подключении к приложению Mac VPN вам нужно будет разрешить нашему программному обеспечению добавлять настройки VPN в настройках macOS.
5. Проблем при входе в систему ProtonVPN
.Если у вас возникли проблемы при входе в ProtonVPN, вот несколько общих причин и решений.
Есть много способов войти в ProtonVPN. Чтобы получить доступ к деталям своей учетной записи, чтобы просмотреть свою текущею версию, информацию об оплате, данные учетной записи и загрузить файлы конфигурации OpenVPN, вам необходимо посетить панель инструментов ProtonVPN (https://account.protonvpn.com ) и войти в систему, используя свое имя пользователя и пароль Proton. (если вы являетесь пользователем ProtonMail, это то же самое, что ваш логин ProtonMail).
Если у вас возникли проблемы при входе в панель управления учетной записью ProtonVPN, вы можете найти решения в следующем разделе этой статьи.
Если вы входите в наше приложение Windows VPN, вам также необходимо использовать имя пользователя и пароль Proton.
Если у вас возникли проблемы при входе в приложение Windows VPN, перейдите на эту страницу
Если вы подключаетесь к ProtonVPN с помощью стороннего приложения OpenVPN, вам необходимо использовать имя пользователя и пароль OpenVPN, которые можно найти на панели инструментов учетной записи ProtonVPN на вкладке «Account».
Если у вас возникли проблемы со входом в приложение OpenVPN, посетите эту страницу
Распространенные проблемы со входом в ProtonVPN
Чтобы войти в ProtonVPN Dashboard для загрузки конфигурации, управления подпиской или изменения данных учетной записи, перейдите по ссылке:
account.protonvpn.com
и войдите в систему с именем пользователя и паролем Proton, которые вы выбрали при регистрации в ProtonVPN . Существующие пользователи ProtonMail могут использовать свое имя пользователя и пароль ProtonMail для непосредственного входа в систему, поскольку панель инструментов ProtonVPN и ProtonMail используют одни и те же учетные данные. Если у вас возникли проблемы при входе в систему, попробуйте следующее:
1.Отключить приватный режим (Safari)
Safari - убедитесь, что в вашем браузере не установлен режим «Private» . Это режим по умолчанию на некоторых устройствах. ProtonVPN не работает с приватным режимом Safari, потому что определенные технологии браузеров, которые нам требуются, отключены Safari в приватном режиме.
Попробуйте другой браузер
Если у вас возникли проблемы с текущим веб-браузером, убедитесь, что он обновлен до последней версии . Если это последняя версия, пожалуйста, попробуйте войти в другой браузер, чтобы увидеть, решит ли это проблему с входом. Если это решит проблему входа в систему, сообщите нам об этом, сообщив об ошибке, чтобы мы могли сделать ProtonVPN совместимым с вашим исходным браузером.
Очистить кэш браузера и перезапустить браузер
Иногда проблемы вызваны повреждением кэша браузера. Чтобы это исправить, попробуйте очистить кеш браузера и перезапустить браузер. Инструкции по очистке кеша можно найти здесь.
Отключить расширения браузера
Если у вас по-прежнему возникают проблемы при входе в систему, попробуйте войти в режим «Private» или «Incognito» вашего браузера (за исключением Safari) или отключить все расширения. Если этот шаг позволяет войти в систему, попробуйте отключить каждое расширение по одному, а затем протестируйте вход в систему, чтобы определить, какое расширение вызывает проблему. Вы можете сообщить нам о проблемных расширениях здесь .
Убедитесь, что Javascript, Session Storage и Cookies включены
Для доступа к основанной на браузере панели инструментов ProtonVPN в вашем браузере ProtonMail не будет работать, если не включены Javascript, Session Storage и Cookies. Иногда плагины могут отключить некоторые из этих функций. Узнайте сейчас, чтобы включить их здесь .
Сбросить пароль
Если у вас есть адрес электронной почты для восстановления, связанный с вашей учетной записью, вы также можете попробовать сбросить пароль. Адрес электронной почты для восстановления - это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в ProtonVPN.
Следующие инструкции применяются, если вы использовали свою учетную запись ProtonMail для получения ProtonVPN:
Вы можете сбросить свою учетную запись ProtonVPN по паролю, сбросив пароль для входа в ProtonMail, так как обе учетные записи имеют общие учетные данные. Если также возможно сбросить пароль вашего почтового ящика, если вы все еще используете режим с двумя паролями в ProtonMail. Имейте в виду, что сброс вашего логина или пароля почтового ящика сделает все предыдущие сообщения в вашем почтовом ящике ProtonMail нечитаемыми.
Проблема двухфакторной аутентификации (2FA)
Существующие пользователи ProtonMail имеют возможность защитить свою учетную запись с 2FA. Если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA), это также может быть проблемой с вашим устройством генерирования кода 2FA. Попробуйте войти в систему, используя один из кодов аварийного восстановления, который мы указали при настройке 2FA. Кроме того, если часы вашего телефона выключены более чем на 2 минуты, 2FA может не работать должным образом, поэтому вы должны убедиться, что на вашем телефоне установлено правильное время (или синхронизировать время с сетью автоматически).
Свяжитесь с нами или сообщите об ошибке
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает для вас, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли разобраться в проблеме. С нами также можно связаться по адресу contact@protonvpn.com. Мы также хотели бы услышать от вас, если какой-либо из вышеперечисленных способов решит вашу проблему с входом в систему, чтобы мы могли найти основную причину и устранить проблему.
Скачать и настроить
1.Linux IKEv2 ProtonVPN учебник
2.ProtonVPN MacOS Приложение
3.Инструмент командной строки ProtonVPN для Linux
4.Приложение ProtonVPN для Windows
5.Приложение ProtonVPN для Android VPN
1.Linux IKEv2 ProtonVPN учебник
Мы представляем новый способ подключения к ProtonVPN с использованием IKEv2 на машинах Linux. Мы хотим поблагодарить «Sh4dowb», члена сообщества Proton, который очень помог в создании этого руководства. Используйте это руководство, если вы предпочитаете подключаться к нашим серверам по протоколу IKEv2 или если у вас возникли проблемы с сетью при использовании вашего инструмента Linux.
В этом руководстве по настройке объясняется, как настроить соединение IKEv2 на Mint 18.3 Sylvia.
1.Вам необходимо установить необходимые пакеты, открыв Терминал (CTRL + T) и введя следующие команды: (Он запросит у вас пароль root, чтобы разрешить установку. Введите его, чтобы продолжить)
sudo apt-get install strongswan
sudo apt-get install libstrongswan-extra-plugins
sudo apt-get install libcharon-extra-plugins
Примечание: в зависимости от вашего раздела Linux вам могут не понадобиться все пакеты. Если Терминал запросит «Unable to locate package», просто продолжите без пакета.
2.Загрузите сертификат ProtonVPN и поместите его в соответствующий каталог.
wget https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_ike_root.der -O /tmp/protonvpn.der
sudo mv /tmp/protonvpn.der /etc/ipsec.d/cacerts/
3.Откройте /etc/ipsec.conf в своем любимом текстовом редакторе (для этой демонстрации использовался Nano), введя sudo nano /etc/ipsec.conf
Вот что вы должны увидеть:
Удалите текст до «Add connections here » и введите следующие параметры:
conn test
left=%defaultroute
leftsourceip=%config
leftauth=eap-mschapv2
eap_identity=tester
right=it-01.protonvpn.com
rightsubnet=0.0.0.0/0
rightauth=pubkey
rightid=%it-01.protonvpn.com
rightca=/etc/ipsec.d/cacerts/protonvpn.der
keyexchange=ikev2
type=tunnel
auto=add
Вместо test введите имя для вашего соединения, которое вы будете использовать позже.
Вместо tester введите свое имя пользователя IKEv2 / OpenVPN .
Вместо it-01.protonvpn.com выберите любой сервер, за исключением бесплатного.
Затем нажмите Ctrl + X для сохранения, Y для подтверждения и затем нажмите Enter.
4. Добавьте учетные данные в каталог.
Откройте /etc/ipsec.secrets с помощью текстового редактора, введя sudo nano /etc/ipsec.secrets
Затем введите этот текст:
tester: EAP test123
Где вместо tester введите свое имя пользователя OpenVPN / IKEv2 и вместо test123 введите свой пароль OpenVPN / IKEv2 .
Затем еще раз нажмите Ctrl + X , нажмите Y, чтобы сохранить, и нажмите Enter .
После этого вам нужно будет перезапустить службу IPSEC, введя sudo ipsec restart
5.Настройка завершена. Вы можете попробовать подключиться к созданному вами соединению IKEv2.
Чтобы подключиться к VPN-серверу, введите sudo ipsec up test
Вместо test используйте имя соединения, которое вы указали в файле /etc/ipsec.conf .
Если вы правильно настроили соединение, это то, что вы должны увидеть:
Поздравляем! Вы подключились к ProtonVPN по протоколу IKEv2. Если вы хотите разорвать соединение с сервером, введите эту команду:
redsudo ipsec down test
2.ProtonVPN MacOS Приложение
Это простое руководство по установке и использованию приложения VPN для Mac, созданного командой ProtonVPN.
Примечание. Приложение ProtonVPN для Mac доступно только для MacOS 10.12 и выше..
Первый шаг - зайти на https://protonvpn.com и войти в свою учетную запись. Затем щелкните разделDownloads и выберитеMac.
НажмитеDownload for macOS..
После загрузки файл приложения Mac VPN должен быть расположен в разделе загрузок панели приложения, как на скриншоте ниже. Просто нажмите один раз на загруженный файл .dmg, и он начнет извлекаться.
После извлечения приложения Mac VPN нажмите, удерживайте и перетащите логотип ProtonVPN в папку Applications
После этого приложение Mac ProtonVPN появится в папке «Applications» или в меню приложения, как показано на снимке экрана ниже. Откройте приложение.
Вам будет предложено сообщение о том, что это приложение было загружено из Интернета, а не из магазина приложений Apple. Нажмите Open и перейдите к экрану входа.
На экране входа в систему вы должны ввести имя пользователя и пароль, которые вы зарегистрировали в ProtonVPN или ProtonMail . Кроме того, вы можете видеть, что у вас есть несколько вариантов, таких как «Remember Login и Start on Boot. Когда оба эти параметра включены, приложение Mac VPN запускается при загрузке без необходимости входа в систему.
После того, как вы успешно ввели свои учетные данные, вы войдете в пользовательский интерфейс приложения Mac VPN.
Здесь вы можете увидеть вкладку Countries, вкладку Profiles, кнопку Quick connect , ваш текущий IP-адрес и переключатель для серверов Secure Core . Если вы ищете самый быстрый способ защитить ваше интернет-соединение, нажмите кнопку Quick connect , и вы автоматически подключитесь к ближайшему VPN-серверу в вашем текущем местоположении с наименьшей нагрузкой для достижения максимальной производительности.
На вкладке Profiles вы можете создать свои собственные профили с пользовательскими настройками или использовать наши готовые профили, Fastest и Random .
Чтобы получить меню приложения, вы должны перейти в верхний левый угол вашего Mac и нажать ProtonVPN . В этом меню вы можете проверить наличие обновлений, получить доступ к своим предпочтениям или выйти из своей учетной записи. Если вы выберете Preferences, вы можете настроить параметры нашего приложения в соответствии со своими вкусами. Вы также можете проверить свою учетную запись и текущею версию на вкладке Account .
В списке стран приложения Mac VPN вы увидите названия стран с разными логотипами. Логотип с двумя стрелками в разных направлениях означает, что в стране есть серверы, поддерживающие P2P traffic. . Логотип лука означает, что в этой стране есть серверы, поддерживающие Tor через VPN .
Вы можете увидеть все серверы, доступные в любой стране, нажав down arrow справа, чтобы развернуть список серверов этой страны.
ВАЖНЫЕ ШАГИ ДЛЯ УСПЕШНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ:
При первом подключении к приложению Mac VPN вам нужно будет разрешить нашему программному обеспечению добавлять настройки VPN в настройках macOS.