subukan mo silang kulitin sa social media; if pwede, publicly. If may something na madaling mag attract ng attensyon nila, public complaints ito. Like kung ano ginagawa mo ngayon.
Pwede nga ito since inabanduna na nila ang customer service nila dito. Inisip ko nga kanina kagaya ng interview kay bitpinas eh pero mukhang malayo pagbigyan

(try mo pa din sila kontakin OP, baka sakali lang)
Try mo narin hanapin ung megathread ng Coins.ph dito.
Doon unang nagreklamo si OP.