обычно замена, если есть другая такая же карта, денег, мне как минимум, не возвращали.
Я тоже так и не понял как они делают возвраты, я отправил карты по гарантии и считал, что после положительного решения они узнаю что именно мне нужно, замена, или возврат средств, нет просто сделали замену и все, положив новые карты в старые коробки
