Быстрее всего, конечно, в хелп центре на сайте https://site.utorg.io/ru-RU/support/home. Там можно и оставить заявку, и посмотреть статус ее выполнения, и обратиться напрямую в чат службы поддержки.

Вы уже пытались? Как быстро вам ответили?