Sertifikasi memang bagus untuk menarik daya para investor untuk masuk pada uatu exchange. Tetapi, sertifikasi ini juga bisa saja tidak dapat menyelamatkan nasib Indodax jika mereka gagal memberikan layanan yang baik untuk para penggunanya. Jika saya bandingkan dengan beberapa exchange, Indodax masih tergolong lambat. Apabila fitur auto refresh pada halaman Indodax masih membuat berat website ketika dikunjungi, sangat tidak heran bagi Indodax nantinya akan di tinggalkan oleh pengguna.

Hal-hal sepele semacam ini, dapat dikategorikan sebagai hal besar oleh banyak pengguna nantinya. Jika Indodax tidak memperhatikan kenyamanan pengguna, sedangkan banyak exchange baru yang memiliki performa lebih baik, kemungkinan pindah itu akan tetap terbuka. Inti dari suatu bisnis adalah "customer", jika pelanggan bisa nyaman dan loyalitasnya dijaga melalui layanan yang baik, maka bisnis tersebut akan semakin membaik. Beda lagi, kalau sudah berbicara kompetisi, kepuasan dan penawaran. Ini akan menjadi lebih seru lagi dalam bisnis. Berkaca pada yang terjadi pada perusahaan besar yang gulung tikar karena tidak mau memenuhi keinginan/kebutuhan pelanggan, maka sertifikasi menjadi hal yang tidak penting lagi bagi bisnis perusahaan tersebut.  Tetapi, jika pemain baru tidak mampu mendobrak kualitas layanan indodax saat ini, ya tidak heran kalau yang tenggelam justru yang baru bukan Indodax.