Kalau misal EFT ini dapat diintegrasikan dengan platform seperti CRM (Customer Relationship Management) sepertinya menarik. Karena keduanya ini akan menjadi sistem/alat yang memang dapat menambah kepuasan pelanggan, sangat memungkinkan bagi perusahaan untuk mengelola data pelanggan dengan lebih mudah. Tapi, yang jadi pertanyaan apakah alat ini nantinya akan dapat diintegrasikan dengan sistem CRM jika penyedia CRM berkenan untuk menggunakan EFT system.