Bitzlato пользуюсь 2 года.
Ни разу не было проблем, хотя создается впечатлание, что каждый школьник пытается попробовать обмануть систему эскроу. 
Поддержка вникает в предосталяемые доказательства во время споров. Ни разу не слышал, чтобы пострадал невиновный.
А отрицательные отзывы пишут те, кого "выпилили" за участие в мошеннических схемах.
Других обиженных пока не встречал.