Нет, значит не в этом дело.

На вашем месте я бы первым делом очистил кэш (есть там кнопка такая в настройках). Если бы это не помогло, я бы удалил полностью Ledger Live (полностью означает, что нужно после штатной процедуры удаления еще вручную удалить в %appdata% одноименную пользовательскую папку) и заново установил последнюю версию.

Попробуйте и отпишитесь, если не поможет, будем думать дальше.