Ситуация, аналогична той, что описана классиками: "Не ссы против ветра..." И тем не менее я выскажу свои мысли)
Я не собираюсь выносить свой вердикт только на основании изложенных ТС обвинений. В любой спорной ситуации обычно слушают и другую сторону. А здесь затронут вопрос репутации. Поэтому нужно дождаться официального ответа представителя Bestchange. Хотя может случиться и такое, что они будут не вправе распространять информацию, если рассмотрение данного дела перешло в другую компетенцию.
ТС пишет о том, что первоначально Bestchange заблокировал обменник на 1-2 дня, после чего статус ChangeHero снова стал активным. Вопрос: Что ChangeHero предоставил Bestchange, что они изменили статус?
По поводу удаленного отзыва, я вижу, что отрицательный отзыв от 17 января 2020 г. и сейчас размещен на странице ChangeHero
https://www.bestchange.ru/changehero-exchanger.html Единственный, кто реально попробовал связаться с поддержкой, это klarki. Из его сообщения мы знаем, что
деньги на месте и
разбирательство еще продолжается, т.к. "эта сделка была отмечена как подозрительная".
P.S. Может быть еще кто-то хочет занести в спиcок мошенников и покрасить представителя официального сайта Monero? У них на странице
https://web.getmonero.org/community/merchants/#exchanges и сейчас
размещен ChangeHero? с пометкой "Быстрый обмен". А ведь именно на этой странице был изначально выбран обмен ChangeHero.
P.S.-2 SergeyMalar, ничего личного, просто попытка быть объективным. Я уверен, что ваша проблема будет решена положительно, если действительно за вами нет косяков. Ну, а нам понемногу надо привыкать к тому, что анонимные монеты будут официально запрещены(