Я хотел обратить внимание на возможный предварительный контакт с мониторингом до размещения поста для снятия претензии.
В начале сообщения: "Я ему пишу такой ответ, норм?"
Теория интересная, но всё прозаичней. Вероятно, оператор/модератор уточнял содержимое ответа у своего непосредственного руководителя. Вы не поверите, но так делают во многих компаниях. Кто-то советуется с юристами, кто-то с руководителями, кто-то с менеджерами. Но, да, его оплошность выглядит нелепо в текущей ситуации.
К сожалению, с нами администрация обменника не советуется в данном вопросе, а, возможно, и стоило бы.
Пока всё еще пытаемся добиться от них четкого ответа, почему такая задержка с возвратом средств. Обменник списывает свою медлительность на поддержку Binance, но подтверждения этому мы тоже еще не получили. Пока ждем и продолжаем диалог.
судя по этому, indacoin.com - это больше чем партнер changehero.io
пиши в личку, если не скамщики, то может чем помогут.
Насколько нам известно, никакой очевидной прямой финансовой или юридической связи между проектами нет. Сервис Indacoin предоставляет свой мерчант для оплаты картами различным проектам, поэтому их почта может появляться на чужих сайтах.
Мы только что связались с Indacoin и они подтвердили, что предоставляют ChangeHero свои услуги по приёму платежей с карт, не более того.