Много раз сталкивался с тем, что Bestchange никак не реагирует на жалобы на обменники или реагирует формально (ответ по эл. почте через два-три дня: типа все нормально, никаких нарушений нет). При этом всячески старается их "выгородить" и даже поругать пользователя, угрожая "карами" за плохие отзывы (в ответном комментарии через сутки, когда уже все утихло; и втихую, без уведомления об ответе на эл. почту).

Считаю, что для Bestchange обменники его "хлеб" или клиенты, которые всегда правы. А мы, пользователи обменников для Bestchange третья сторона, которая иногда мешает зарабатывать (ничего не делая).

По моим наблюдениям (переписка с Bestchange), также отсутствию у них хоть какого-нибудь API для нас обычных пользователей (не знаю как для обменников), там работает один-два человека, либо все ресурсы брошены на ... на обслуживание своих обменников!?

Также был интересный случай (косвенно говорит о том, что обменник был самого Bestchange ). Обменник отказал мне в обмене, при чем сказать что-то существенное не cмог, просто сослался на черный список Bestchange. Это было очень удивительно, почитал правила Bestchange, а там ничего нет про черный список, про сбор данных о клиентах. В переписке Bestchange подтвердил, что да, такой список есть и, якобы, есть законные основания его вести с помощью обменников (сами-то они не собирают данные о пользователях, но списки ведут как-то с закрытыми глазами, наверное). Поискали меня в своем черном списке и не нашли, ни по эл. почте, ни по номеру банк. карты.
Обменник потом тоже ничего не прояснил, просто "разрешили" обмен... Так что в сговоре они и действуют очень даже слаженно - это их бизнес, кто бы что ни говорил в их (Bestchange) защиту, здесь их упоминают не зря. Рано или поздно это должно было случиться.

Что еще заметил. Раньше претензию можно было создать по любому поводу, а сейчас только:

Вот такая поддержка и защита пользователей: что-то не нравится - напиши и забудь, на рейтинге обменника это никак не отразится.