Su información es muy importante poque ayudará a que muchos usuarios tengan precauciones con ese wallet. Normalmente éstos sitios no responden de manera positiva cuando se trata de un usuario o son pocos los afectados, sólo cuando se trata de muchos usuarios afectados buscan soluciones. Yo le sugiero que siga escribiendo a ver si dan alguna solución a su caso.
Hay algún rastro en el historial de movimientos de su cuenta? o tampoco hay información allí?