Brutta esperienza, più che altro perché si sono comportati in modo scorretto non dicendo della necessità di fare kyc prima di iniziare l'operazione.
Per testare la modalità "ricontattare dall'operatore" un modo indolore sarebbe andare in uno degli ATM non nelle gabbie, ad es nel primo testato da @Fillippone, sacrificando 5 €.....
Certo che bisognerebbe comunque lasciare il numero di telefono per fare la prova, poi mi incuriosisce capire come possano restituirti i soldi se non fanno Kyc, ti danno un codice e gli basta quello? boh.....