Come ha fatto il ladro a chiedere un reset della password senza entrare nell'account (con la vecchia PW)? E' possibile su Bitstamp?

Ovviamente è possibile farlo ovunque: tale feature serve
PROPRIO a resettare la password se dimentichi la vecchia...
Per questo l'account di posta dovrebbe essere la cosa che custodisci più gelosamente: compromesso quello, hai perso l'accesso a tutto.