Si la TX se ha lanzado, es posible que hayas seleccionado una tarifa muy baja, lo cual hará que tarde en ser confirmada por parte de algún minero.

No obstante, si el origen de la TX es el Exchange como indicas, podría haber algún fallo en el software del mismo (no sería la primera vez). No entiendo que no tengas acceso al TX ID, que es la información básica que precisas para realizar el seguimiento de la TX (más allá del saldo que muestre el Exchange, que es una capa virtual de su "contabilidad").

Lo primero que haría es contactar con el Exchange y abrir una incidencia, solicitando el TX ID a fin de poder realizar el seguimiento de la misma. Puede que se confirme si esperas más, pero el TX ID te lo deben proporcionar (en principio, a través del interface del Exchange deberías verlo).