Sin el TX Id no tendrás certeza de nada. El balance del Exchange es virtual, y se corresponde con su sistema de gestión. Puede tener fallos, y más aún en un Exchange como éste. Por ejemplo, un fallo en el software puede deducir del balance y no enviar la TX. Supongo que has usado su formulario de contacto. Con el poco volumen de actividad que tienen, no me esperaría respuesta durante el fin de semana.

Por cierto, lectura interesante: https://behindmlm.com/companies/bizztrade-adds-crypto-fraud-with-bizzcoin/