Bisa jadi penyebabnya ada 2 kemungkinan, yang pertama karena adanya glitch atau kemungkinan kedua terjadi spread lebar di Buy list order, dimana buy order tertinggi adalah 18K sedangkan untuk buy order dibawahnya memiliki rates 1 IDR (hal ini bisa saja terjadi pada market yang baru listing, dimana belum banyak pelaku pasar yang masuk kedalam market). Jika kemungkinan 1 yang terjadi (glitch/bug) maka wajar jika pelanggan merasa dirugikan, akan tetapi jika kemungkinan 2 yang terjadi maka hal ini adalah murni kesalahan pengguna tersebut sendiri.
Menurut ane kalau kemungkinan pertama terjadi sebaiknya langsung di ss aja terus ditanyakan langsung atau meminta bantuan ke pihak indodax. Pengalaman ane support indodax selalu cepat merespon dan meresolve permasalahan. Nah untuk kemungkinan kedua ini adalah kesalahan pengguna yang tidak berhati-hati membaca order dan terburu-buru. Jadi slow ajalah kalau trading terutama di market baru. Nafsu ga kepake di dunia trading.